條款及細則

1.    截單時間為取貨/送貨前三個工作天。
2.    若需更改取貨/送貨時間，必須在取貨/送貨前最少一個工作天通知。
3.    凡訂購折實價滿港幣$2,000食品可獲送貨服務一次。訂購港幣$2,000以下需加港幣$200作運輸費，送往西貢及東涌需另加港幣$200，離島、大嶼山及愉景灣均不設送貨服務。
4.    訂單總額將於帳單上註明之信用咭帳戶內扣除，並於月結單上列出而不作另行通知。
5.    切勿重覆遞交訂單，以避免重覆訂購及扣數。
6.    訂單一經接納後，恕不可取消或更改，而所收取之款項將不獲退還。
7.    套餐指定項目恕不接受修改。
8.    若客人未能於指定日期內提取食品，將被視作自動放棄論，所繳付之金額慨不退還。
9.    取貨當日需出示有關的取貨單以提取食品。
10.    禮品及優惠數量有限，送完即止。
11.    訂購滿 $100提供餐具一份，$200兩份，如此類推，如需額外餐具需每份收取$5。
(餐具包括：紙碟、叉、羹及紙巾)”
12.    駿天餐飲管理有限公司保留最終決定及修改條款細則而不另行通知的權利。
 
惡劣天氣 或 突發事故 安排:
在八號或更高颱風訊號、黑色暴雨警告生效 或  出現突發事故時，送遞服務將暫停。外送將會延期送遞，並有專人與閣下聯絡，另作安排。顧客可延期一次，並須於延期當日起計一個月內完成取貨，否則當作自動放棄權論。
 
訂購流程
一、如何訂購商品，流程步驟為何？
步驟1、搜尋您想買的商品。
步驟2、點選放入購物車，並進行結帳。
步驟3、進行結帳填寫相關資料，包括訂購人資訊、收件人資訊、到貨日期及時間、送貨地址、選擇付款方式。
步驟4、送出資料進行付款後即完成訂購作業。
 
二、我已完成購物訂單了，但未收到完成通知？
當您完成訂購時，系統會自動寄發訂購通知信。若您未收到通知信，可能為以下原因：
1.    電子郵件地址無效或填寫錯誤。
2.    您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件，請檢視垃圾郵件匣。
3.    若您使用免費的電子郵件信箱(如Yahoo、Hotmail、Gmail等)，請謹記將來自GourmetThaiExpress線上購物的郵件設定成【非垃圾郵件】，以免收不到通知信或其他相關資訊。
 
三、若訂單內容、數量有誤如何更改？如何取消訂單？
1.    由於受限銀行系統及作業規範，一旦訂單成立，便無法變更訂單付款方式、內容及金額。
2.    未完成付款者，點選購物車，選擇欲取消的訂單，點選「刪除」，並重新訂購即可。
3.    如以上方法未能成功取消訂單，請致電23363338聯絡，或e-mail至order@gourmethai.com.hk，我們將立即為您處理。
 
付款&發票問題
一、請問付款方式有哪些？
付款方式目前提供Paypal/VISA/MasterCard。
訂單需於確認信用卡扣款成功及茲收全數款項後，才開始安排出貨。現金及貨到付款並不接受。
 二、收到商品了但沒有附發票？
發票均隨貨物附上(發票上有訂購明細)，若您沒有收到，請於辦工時間(星期一至星期五：上午九時至下午六時、星期六：上午九時至下午一時)致電23363338申請補寄或e-mail至order@gourmethai.com.hk。
 三、發票可以要求更改其他商品名稱或金額嗎？
所有訂購發票均由電子系統開立，因此發票將依實際訂購商品及金額開立，恕無法指定開立其他商品名稱或金額。
 
運費&配送問題
一、運費如何計算？多少可以免運呢？
1.    訂購折實價滿港幣$2,000或以上可獲送貨服務一次。
2.    訂購折實價港幣$2,000以下需另加港幣$200作運輸費。
3.    送往西貢及東涌需另加港幣$200作運輸費。
4.    離島、大嶼山及愉景灣均不設送貨服務。
 

二、訂購成功後，何時可以收到貨？
確認收到款項後當日起計(遇假日順延)，最快送貨日期為隔日開始計算3個工作天後。
★於星期六、日訂購，將於次周一開始計算3個工作天。
 三、是否可以指定到貨時段？假日也有配送嗎？
可選擇指定送貨時間，時間為上午11時30分至晚上9時。周一至周日每天皆可配送。
 四、訂單成立後可否變更配送時間或收貨地址？
請於辦工時間(星期一至星期五：上午九時至下午六時、星期六：上午九時至下午一時)致電23363338聯絡，或e-mail至order@gourmethai.com.hk，我們將立即為您處理。